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よくあるご質問

全般(オークション代行、買い物代行、個人輸入代行)
年会費はかかりますか?

無料です。会費は必要ありません。

個人情報は守られますか?

お客様が登録する情報は、SSL により保護されます。

個人情報は、プライバシーポリシーに基づき保護されます。

尚、他社と個人情報を共同利用することはありません。

eBay (イーベイ) の公認サイトですか?

当店のシステムは eBay 認証済みです。
そのため、安定したシステムのご提供が可能です。また、専用ロゴの使用が許されています。

アメリカの税金を支払わなければいけませんか?

当サイトを通じて購入された場合、アメリカの売上税 (Sales Tax) は 0 円です。

関税はかかりますか?

無税のものから税率が高いもの (革靴など) まであります。
また、課税価格により、課税が免除されたり、税率が異なることがあります。

課税が免除されるケースについては、以下をご参照下さい。
参考: 関税がかからないケース

発送方法はどうなりますか?

売主が提示する方法を用います。ご希望がある場合は、入札依頼時にお知らせ下さい。

ただし、売主の意向により希望どおりにならないことがあります。

出品者への支払時にかかる振込み手数料は実費ですか?

実費です。振込み手数料がかからない場合、請求はありません。

送料は実費ですか?

売主が請求する送料には、売主が徴収する手数料及び保険料が含まれることがあります。

転送の場合、US代理店及びビッドプラスからの送料は実費です。

いつの為替レートを使いますか?

明細作成時のレートを使います。

依頼時のレートではありませんのでご注意下さい。

登録口座は何のためですか?

お客様が当店からの返金を受け取る口座になります。

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入札に関するQ&A(eBay代行、ヤフオク代行)
代行できるオークションは、eBay (イーベイ) とヤフオクだけですか?

eBay (イーベイ) とヤフオク以外の場合は、別途ご相談下さい。

ebay.co.uk (英) や ebay.fr (仏)、ebay.de (独) の入札代行できますか?

日本またはアメリカへ発送可能であればできます。不明な場合は当店でお調べいたします。

"入札できないもの" 以外で、入札できない場合はありますか?

出品者が以下に該当する場合は、入札できません。
評価が極めて悪い
連絡が取れない
日本またはアメリカに発送しない

落札できなかった場合、手数料はかかりますか?

かかりません。

入札前に入金が必要ですか?

入札額合計が $400 (相当) 未満の場合は、必要ありません。入金が必要な場合は、お知らせします。

まずは、お気軽にご依頼下さい。

入札前に入金して、落札できなかった場合どうなりますか?

次回の入札に使用することができます。返金の場合は、ご入金額から振込手数料を差し引いて返金します。

同じ出品者の複数のオークションに入札したいのですが、代行手数料はどうなりますか?

代行手数料は、出品者が同じかどうかにかかわらず、オークション毎に計算されます。

尚、同じ出品者から複数の商品を短期間に落札した場合、送料を安くするため、

まとめて送るように出品者に依頼します。

US 代理店はどのような場合に使うのですか?

出品者が日本へ発送しない場合に限り、US 代理店を通じてお届けします。

落札した商品はどこから届きますか?

以下3通りの場合があります。出品者の意向、支払い方法などにより変わります。

 

出品者から直送
ビッドプラス経由
US 代理店経由

 

US 代理店は、日本へ発送不可の場合のみ利用します。

 

また、以下の場合は、当店で商品を受け取り転送します。

※その際の転送費用はお客様負担になります。

出品者が支払人以外の住所に送らない場合

お客様が転送をご希望される場合

当社が必要と判断する場合

商品が到着するまでどれぐらいかかりますか?

オークション終了後、通常 2週間かかります。

もし商品が届かない場合、どうなりますか?

出品者への問い合わせ、オークション主催者への報告を無償で行います。

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ショッピングに関するQ&A(通販代行、買い物代行)
代行できないショップはありますか?

以下に該当するショップとの取引はできません。
信頼性に問題がある
連絡が取れない
日本またはアメリカに発送しない

信頼できるショップですか?

以下のチェックポイントを参考に、信頼性を評価して下さい。

・ コンテンツに問題はありませんか?

・ 連絡先 (住所、電話番号、メールアドレス) は明記されていますか?

・ 住所が私書箱 (P.O.B)、メールアドレスがフリーではないですか?

・ 支払い機能に、SSL 等のセキュリティー技術が用いられていますか?

依頼内容の変更はできますか?

できません。

依頼のキャンセルはできますか?

「受付中」 の依頼のみキャンセルできます。

US 代理店はどのような場合に使うのですか?

ショップが日本へ発送しない場合に限り、US 代理店を通じてお届けします。

購入した商品はどこから届きますか?

以下3通りの場合があります。ショップの意向、支払い方法などにより変わります。

 

ショップから直送
ビッドプラス経由
US 代理店経由

 

US 代理店は、日本へ発送不可の場合のみ利用します。

 

また、以下の場合は、当店で商品を受け取り転送します。

※その際の転送費用はお客様負担になります。

ショップが支払人以外の住所に送らない場合

お客様が転送をご希望される場合

当社が必要と判断する場合

商品が到着するまでどれぐらいかかりますか?

発送完了後、通常 10 日前後かかります。

在庫がなく取り寄せる場合は、数週間以上かかることがあります。

依頼した商品と違うものが送られてきましたが?

明らかに違う場合は、購入した商品を送るようにショップへ依頼します。

もし商品が届かない場合、どうなりますか?

ショップへの問い合わせを無償で行います。

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